Animateur commercial
Description du métier
Présentation
L’animateur commercial a pour responsabilité d’animer et de manager une équipe commerciale en charge de la commercialisation d’une gamme de produits d’assurance (santé, prévoyance…).
Missions principales
Les missions du l’animateur commercial :
- former et accompagner ses collaborateurs(trices) dans leur activité et les faites monter en compétences.
- veiller à la bonne application des actions sur le terrain en coachant votre équipe.
- participer également au recrutement et à la formation des conseillers sur les techniques de ventes, et veiller au respect des règles de distribution.
L’animateur commercial inscrit sa démarche dans le respect des directives commerciales et des objectifs définis par votre hiérarchie.
Profil demandé
De formation Bac +2 minimum ou équivalent complétée de 5 ans d\'expérience dans le conseil et la vente aux entreprises de produits d\'assurance.
Esprit d\'équipe, dynamisme et grande aisance relationnelle.
Rémunération
Non renseigné
Types d’entreprises
Mutuelle, société d’assurances
Recruteurs conseillés
Formations conseillées
IAE de Clermont Ferrand
Master 2 Carrières commerciales de la Banque et de l\'Assurance
Université Paris Ouest Nanterre La Défense
Licence professionnelle Assurance, banque, finance Option:Chargés de clientèle particuliers
CFA Descartes
Université de Versailles Saint Quentin En Yvelines
Université Bretagne Sud
Master 2 Commercialisation des produits financiers et d\'assurance
Témoignages
L’humain étant changeant, il faut sans cesse se remettre en question, apprendre des autres et de ses erreurs, s’adapter aux différentes personnalités qui composent une équipe.Ma formation :Après avoir été diplômé en 2005 de l’Ecole Supérieure de Commerce de Nice (actuellement SKEMA Business School) et suivi pendant un an un MBA de Management International au Vietnam en 2006, je me suis spécialisé en 2008, à travers un Master en cours du soir à l’ENASS (Ecole nationale d’Assurance) aux métiers de la Banque/ Finance/ Assurance.
Mon métier :J’ai dans un premier temps rejoint IBM en tant qu’Ingénieur Commercial puis le groupe ALTRAN, leader français dans le conseil en organisation et systèmes d’information, principalement pour des clients du monde de la Banque/Finance/Assurance. J’avais donc une triple casquette : A la fois de commercial (pour décrocher de nouveaux projets et pour le suivi), de recruteur (pour « staffer » les besoins de mes clients) et de Manageur, une fois les équipes en place.
J’ai gardé depuis cette expérience cette multi-casquette de Commercial/Recruteur/Manageur à travers des postes de Responsable commercial, Directeur Commercial puis, depuis janvier 2012, d’Animateur Commercial Régional.
J’anime donc aujourd’hui une équipe de 3 commerciaux /conseillers dans le domaine des Assurances uniquement auprès des entreprises d’une certaine taille, ce que l’on appelle le « grand collectif ». Mon activité se divise en 2 parties : Une dimension management, accompagnement des commerciaux sur les dossiers complexes, suivi des performances individuelles et collectives, mise en place d’objectifs, de plans d’action de prospections, etc. Et une dimension commerciale pure avec le développement de mon propre portefeuille client et le suivi de certains de nos principaux clients.Attraits du métier :Ce qui me plait dans ce métier, c’est avant tout de pouvoir mêler Commercial et Management. Pouvoir faire à la fois du terrain et de l’encadrement, venir en appui de ses équipes, se fixer des objectifs est quelque chose qui me semble enrichissant.
La dimension humaine est également importante pour moi. L’humain étant changeant, il faut sans cesse se remettre en question, apprendre des autres et de ses erreurs, s’adapter aux différentes personnalités qui composent une équipe. Toujours avec cet esprit d’aligner, d’une part les objectifs qui me sont fixés par ma Direction, et d’autre part de prendre en considération les attentes de mon équipe.Points négatifs :Je ne pense pas qu’il y ait de points négatifs dans cette fonction mais plutôt des difficultés. Il faut pouvoir, à la fois atteindre ses propres objectifs et faire en sorte que l’ensemble de l’équipe atteigne les siens !!! Il ne faut donc pas avoir peur de compter ses heures…
L’autre difficulté peut venir, comme je le disais précédemment, de la dimension humaine. Il faut être capable de s’adapter à chaque individu, de prendre en considération les éventuels « tracas » de chacun, ses attentes, ses ambitions. Mais il faut également être capable d’être ferme, directif, prendre des mesures si nécessaire et parfois savoir imposer des idées et des choix
Enfin, je pense que la principale difficulté est d’être exemplaire. Une équipe ne peut vous suivre qu’à partir du moment où vous êtes respecté. Ça peut peut-être paraitre bête, mais arriver avant son équipe et repartir après, atteindre ses propres objectifs, être constamment au fait de l’actualité du métier pour être force de proposition sont, j’en suis convaincu, indispensables.- Quelles sont les qualités requises selon pour réussir dans ce métier ?
• Sens du résultat
• Esprit d’équipe
• Ecoute
• Adaptabilité
• AssertivitéConseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Je pense que le principal conseil à donner est avant tout de faire ses preuves en tant que commercial. Un peu de talent, un peu de persévérance, un peu de chance assortis de bons résultats et d’un comportement professionnel exemplaire amènent très souvent des commerciaux vers des postes avec une dimension managériale. Il suffit de regarder d’où vienne généralement nos directeurs…
ROUSSEL
La dualité du poste nous coupent de la routine.Ma carrière :Ma carrière n'est en rien un modèle pour des étudiants qui ont un projet professionnel défini. Faisant face à un impératif financier et familiale, j'ai accepté le premier poste proposé, j'ai alors côtoyé pendant deux années les plateformes téléphoniques. Mon réseau m'a permit de passer un cap et démarrer une carrière de commercial B to B dans la distribution de produits de bricolage. Puis par l'intermédiaire d'un cabinet de recrutement spécialisé, on m'a proposé le poste que j'occupe aujourd'hui: animateur commercial pour un courtier en assurance.
Ma formation :L'IUT techniques de commercialisation a été la formation la plus enrichissante et celle qui m'est le plus utile depuis mon entrée dans la vie active. Une année Erasmus en création d'entreprise et une licence professionnel en management des organisations, viennent compléter ma formation.
Mon métier :Au sein de l'entreprise qui m'emploie, le métier d'animateur commercial présente une double casquette comme l'indique son nom. Ma première mission consiste à proposer des produits d'assurance à des revendeurs et lorsqu'il s'agit d'assurance, il faut faire preuve de rigueur et bien comprendre les attentes de ses clients.
La seconde mission, celle d'animateur, consiste à former les équipes de ventes sur les différents produits. Bien entendu, après la formation, nous accompagnons nos partenaires, à travers des animations et de nouvelles formations.
Attraits du métier :La dualité du poste nous coupent de la routine, avoir à la fois des contacts avec des gérants et des vendeurs, nous amène à avoir des approches différentes de notre métier. La diversité des profils rencontrés rend chaque négociation ou chaque formation unique. L'enchaînement des rendez-vous n'a donc rien de rébarbatif.
Points négatifs :Comme tout métier de terrain, les déplacements sont nombreux et la vie de famille en pâtit. Il est capital de bien organiser ses tournées pour éviter de trop faire de déplacements et être vidé de son énergie au bout de six mois.
Qualités requises pour réussir dans ce métier :L'humilité n'est pas une qualité qui caractérise les commerciaux, pourtant selon moi, elle est primordial! Il faut croire en son produit mais il est capital de comprendre les attentes de son client. Savoir écouter est indispensable. Enfin s'avoir s'adapter à tous les contextes facilite les négociations.
Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Mon conseil: ne jamais exercer les métiers du commerce par défaut, le manque d'implication se perçoit en rendez-vous et par conséquent dans les résultats. Hors les résultats conditionnent votre salaire...
Mon métier actuel consiste à monter des modules de formation(s), formation que je dispense aux courtiers et mandataires qui rejoignent notre réseau.Ma carrière :Pour rejoindre le monde des assurances, ma carrière professionnelle peut paraitre atypique, puisque j'ai évolué au sein du ministère de la Défense pendant près de 32 ans.
Aujourd'hui officier à la retraite, j'ai profité d'une opportunité pour intégrer l'assurance.
Sur le papier rien ne me prédisposait à ce type d'emploi mais, j'ai découvert un monde jusque là inconnu en rejoignant une grosse mutuelle d'assurance en qualité de commercial avec un secteur de travail sur deux départements.
J'ai rejoins cette année après 4 années ma société actuelle, en qualité d'animateur et formateur.
Ma formation :Ma formation a été réalisée directement au siège de cette mutuelle pendant près de deux mois et idem, principalement pour y suivre la formation des 150 heures et acquérir les bases et fondamentaux dans ce domaine.
Mon métier :Mon métier actuel consiste à monter des modules de formation(s), formation que je dispense aux courtiers et mandataires qui rejoignent notre réseau.
Cette formation initiale, en fonction des antécédents de nos futurs partenaires, englobe également deux volets: l'assurance à destination des particuliers, ainsi qu'à destination des professionnels.
Attrait du métier :Les principaux attraits du métier pour moi sont:
l'autonomie à mes yeux indispensable,
le contact avec les différents acteurs du réseau,
mais aussi le plaisir de partager son savoir, en amenant l'ensemble à un niveau de compétences idéal.
Qualités requises pour réussir dans ce métier :Au delà des qualités intrinsèques de chacun, je pense qu'il faut avoir un bon relationnel, une grande capacité d'écoute, savoir travailler en équipe et évoluer au sein de celle-ci.
Pour moi seul l'objectif compte et on ne peut s'en rapprocher qu'ensemble. l'individualisme ne peut y trouver sa place. Bien sûr être disponible, rigoureux mais aussi oser.
C'est à dire proposer des solutions, il faut être pro actif en étant force de proposition et de contre proposition.
Conseil à donner aux candidats intéréssés par ce type de carrière :Si je puis me permettre de donner des conseils, ils seraient :
-De ne pas avoir peur de se lancer sans oublier, de rester humble, modeste mais pugnace.
-Avoir occuper un poste de commercial terrain est pour moi un plus. Ou tout simplement d'avoir envie.
Anonyme
mon rôle consiste à piloter mon équipe de 18 commerciaux sur 14 agences.Ma carrière :Dès la fin de mes études en alternance par Formaposte en statut cadre commercial, j’ai exercé une activité de conseiller financier, ou les résultats de bonnes factures, m’ont permis de passer les différentes strates de conseil, et valider une évolution de conseiller spécialisé en patrimoine.
J’ai décidé de découvrir à ce moment dans une compagnie d’assurance ou l’activité bancaire était en développement, le métier de C.G.P.
Ce poste était assortit d’un rôle d’animation des réseaux transversale aux différents marchés sur les produits bancaires grand public.
Distributeur pour ma part des produits de la banque privée.
Cette activité de formation et d’animation des réseaux bien que partielle et partagée, m’a encouragé à candidater à un poste de management ou la responsabilité de l’équipe est entière, de son recrutement à son pilotage, ajoutés à la gestion de l’immobilier et des stocks.
Ma formation :Une formation Bac +2 DUT Techniques de commercialisation, en cycle universitaire alterné d’une activité de conseiller financier autonome avec la gestion de portefeuille.
Les bons résultats, l’investissement, et une capacité d’adaptation rapide aux différents contextes auxquels j’ai été confronté m’ont permis d’évoluer.
Ces derniers assortis de formation internes diverses.
Mon métier :Mon rôle consiste à piloter mon équipe de 18 commerciaux sur 14 agences.
Identifier les compétences, capacités et points faibles de chacun.
Optimiser les compétences pratiques au travers d’accompagnements, théoriques et techniques au travers de formations.
En somme, optimiser, accompagner, recruter et former les collaborateurs de son réseau pour atteindre des objectifs de développement commercial et fidélisation.
Je pilote et motive mes collaborateurs, dans un souci d'équilibre de performance de vente, de qualité relationnelle et d'enrichissement des systèmes d'information conformément aux procédures et aux objectifs fixés.
L’organisation des plannings permet d’assurer à nos adhérents la meilleure qualité de service par le maintien constant de nos agences ouvertes et dans les meilleures amplitudes.
L’assurance de points de contacts conviviaux et les compétences de nos équipes garantissent aussi la qualité de notre image.
Permettre les meilleures conditions de travail donc de réussites.
Attraits du métier :Constater La progression d’une équipe est une satisfaction savoureuse dans l’activité commerciale, qui trop souvent fait primer les réussites individuelles.
Créer une harmonie, une dynamique, encourager les échanges de bonnes pratiques et l’entraide collective sont des challenges captivants à relever.
La responsabilité de fournir les meilleures conditions de travail à ses équipes, de pourvoir les ouvertures de postes et participer aux stratégies d’implantations, sont des activités autant chronophages que passionnantes.
Points négatifs :La gestion du temps est le point le plus difficile tant les commerciaux ou les taches à effectuer demandent une gestion rigoureuse et suivie.
En effet il y a une vraie corrélation entre le temps accordé et les résultats à chaque poste.
Qualités requises pour réussir dans ce métier :La capacité à gérer les aléas, le sens de la pédagogie, la force de persuasion, la définition d’un cadre de travail et l’assurance de son respect, conserver la motivation intacte, sont les savoir-faire indispensables à la réussite.
Il est nécessaire de savoir adapter son discours à chaque interlocuteur pour une adhésion dans les meilleures dispositions aux contraintes de leurs métiers. Cette adhésion gage de motivation et bien être est un des premiers facteurs de réussite.
Enfin l’écoute, l’observation, l’analyse, permettent un meilleur traitement des situations, et de prendre des décisions tranchées les plus appropriées.
En synthèse, avoir les sens de la décision, l’anticipation et de l’organisation.
Savoir faire preuve d’écoute, de confiance en soi, avoir du charisme et une grosse capacité de travail.
Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Je conseille de débuter par une activité de formation et/ou de management partielle, pour mieux appréhender les exigences du poste.
Une observation objective des managers, de leurs contraintes, leurs pratiques, permettra de se projeter plus justement, et identifier sa capacité à mettre en œuvre à son tour.
Manager dans une activité ou l’on est spécialiste/expert technique, crédibilisera la position de manager et facilitera un soutient immédiat aux équipes.
Je conseille une force morale, une maitrise des rapports humains et une grande capacité d’adaptation aux aléas.
Savoir gérer avec recul et sang-froid les impondérables
ROMERO
Indépendance, richesse des contacts, rémunération proportionnelle au résultat.Ma carrière :- Depuis 2011 : Expense Reduction, Réduction des coûts (Rennes), 750 consultants
- Management de Projet Clients-Entreprise de 2 à 12 chefs de projets.
- Consultant en Audit Assurances Entreprise, Recommandation, Mise en conformité des contrats et Mise en place des Programmes d’assurances.
- Manager commercial Région Ouest de la France (budgets de 20 k€ à 1,5 M€). Agent Général
- Manager commercial Assurances 2004 - 2011 : 21 Mds€ de CA 1 M€ CA Assurances dommages / 7.5 M€ CA Assurances vie / 2 salariés.
- Développement commercial : prospection, développement et fidélisation de nouveaux clients.
- Expertise en assurances entreprise.
- - Formation école de l’entreprise : approche financière de l’entreprise (assurances collectives, assurances crédit, …)
- Management : gestion d’une agence et animation d’une équipe de collaborateurs commerciaux
- Responsable Commercial Grands Comptes 2001 - 2004 : dans une agence de voyage à Paris: 78 M€ de CADéveloppement et gestion de comptes nationaux et régionaux : portefeuille de 7 M€.
- Négociation avec managers de réseaux de distributions avec mise en place de partenariats.
- Optimisation des ventes auprès des vendeurs des réseaux de distribution.
- Responsable Commercial Juin 2000 - Septembre 2001 : PLEINE EVASION (Paris) : 21 M€ de CA
- Optimisation des ventes individuelles de voyages à forfait.
- Formation auprès des vendeurs, managers.
- Opérations commerciales nationales B to B et B to C.
Mon métier :Manager commercial Assurances.
Attraits du métier :Indépendance, richesse des contacts, rémunération proportionnelle au résultat.
Points négatifs :Non.
Qualités requises pour réussir dans ce métier :Savoir :
•Analyser les opportunités de développement
• Prospecter, développer et fidéliser une clientèle d’entreprise (PME-PMI et Grands Comptes),
• Identifier les attentes des prospects, clients et proposer des solutions adaptées Etre un véritable Chef d’Orchestre de la relation client, le garant de la satisfaction client
Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Etre polyvalent pour faire parti du 1er cercle des décideurs.
Il faut être curieux et observateur.Ma carrière :Actuellement, j'ai des responsabilités régionales et territoriales au sein d'une mutuelle. J'ai 53 ans et j'exerce dans le secteur de l'assurance depuis bientôt 23 ans. J'ai débuté comme inspecteur de compagnie d'assurance et exercé différents métiers autour de la souscription et la vente de produits d'assurance toutes branches (IARD, Vie, Collectives, Santé, Banque).
Ma formation :Mon parcours a commencé par une formation d'école de commerce. Pendant ma vie professionnelle, j'ai effectué une formation en management motivationnel en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé. Ensuite, j'ai effectué des formations ponctuelles sur la fiscalité de l'assurance vie, l'approche successorale et patrimoniale.
Mon métier :Mon métier consiste à rencontrer les acteurs des délégations, bénévoles et salariés, afin de développer et optimiser la relation avec les adhérents. Animer des délégations consiste à donner une vie, un sens à votre action. Mon métier comprend plusieurs missions : mettre à jour les informations possédées pour apporter le meilleur service à nos adhérents, utiliser les bonnes pratiques et optimiser les pratiques performantes, apporter des idées concrètes pour animer et rendre meilleure la relation à l'adhérent.
Attraits du métier :Les attraits viennent de la diversité des acteurs et des adhérents. Les disparités de niveau et pratiques obligent à une écoute particulière et une action adaptée à la situation. De plus, des évènements extérieurs ou des adhérents eux-mêmes peuvent obliger à une réactivité forte voire immédiate.
Points négatifs :Il faut une bonne résistance à la frustration car tout n'est pas parfait et un délai s'impose parfois à vous pour aboutir à une situation ou une action pérenne. Il faut une disponibilité et une écoute constante ce qui invite à une concentration forte et épuisante. Enfin, la disponibilité géographique est une contrainte en temps passé pour aller d'un point à un autre. Rien ne remplace le contact direct, le téléphone ou le mail n'ont pas la même efficacité.
Qualités requises pour réussir dans ce métier :Pour réussir, il faut être curieux et observateur. Cela invite à des capacités d'écoute, de reformulation et d'énergie à transmettre.
Le simple détail ou le mot exprimé mais mal compris peut faire dévier votre action. Il convient d'être rigoureux et attentif à son expression.
Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :La fonction d'animation consiste à donner des conseils sur des pratiques ou des approches gagnantes. Il faut donc les avoir pratiquées seul ou en binôme auparavant. Une diversité des secteurs d'activité sera un plus pour comparer les pratiques les plus opérationnelles.
Le métier d'animateur commercial est basé sur la capacité de l’animateur à tisser des relations professionnelles solides et durables avec les courtiers d’assurances
J’ai commencé ma carrière en tant que manager d’équipe dans l’offshoring, puis dans le marketing pour une chaine de magasins et site de vente en ligne spécialisé dans le matériel informatique.
J’ai un Bachelor en administration des affaires, de l’école des hautes études commerciales et informatiques HECI à Rabat, et un master en Marketing et développement commercial de l’école nationale de commerce et de gestion ENCG.
Le métier de l’animation commerciale est basé sur la capacité de l’animateur à tisser des relations professionnelles solides et durables avec les courtiers d’assurances pour les pousser à placer le maximum d’affaires nouvelles et de renouvellement de polices en concordance avec la politique de souscription de la compagnie pour laquelle il travail.
La qualité de ses relations permet aussi de collecter des critiques constructives et des benchmark qu’il doit étudier pour proposer des plan d’action soit au niveau interne (produits, process…) ou externe (évènementiel, action promotionnelle, formation, ….).
Métiers de terrain qui exige une large disponibilité pour intervenir sur chaque demande des courtiers quel que soit sa nature ce qui demande aussi un bon relationnel en interne avec tous les départements de la compagnie.
L’animateur ne dispose pas d’autorité de souscription et n’a pas assez de pouvoir de négociation pour être réactif vis-à-vis des opportunités et des menaces du marché.
Sens de l’écoute, très bon relationnel, goût pour les déplacements fréquents, planification, « problem solving skills »….
C’est un métier fatigant et exigeant, mais aussi passionnant, je suis assez jeune pour donner des conseils, mais je pense quand même que les candidats pour une telle carrière devront maintenir et développer leurs compétences car c’est un métier qui demande de la polyvalence.
MEHREZ